Dárky a zásilkové služby: Porovnali jsme ceny, služby a výdejní boxy

V České republice funguje několik zásilkových a kurýrních služeb, které dnes usnadňují každodenní život i nákupy přes internet. Mezi nejznámější patří Zásilkovna, která nabízí doručení na výdejní místa a Z‑BOXY, a dále kurýrní společnosti jako PPL, DPD či GLS. Tradiční Česká pošta sice stále hraje nějakou roli, zejména u dopisů a některých balíků, ale pro běžné e‑shopové zásilky už ji moc lidí nevolí. Přiznám se, že se jí také vyhýbám a mám proto důvody. Každá ze zásilkových služeb má svůj systém, ceny i výhody, a proto se vyplatí vybírat podle typu zásilky, její hmotnosti, cíle doručení a priorit, zda je pro vás důležitá rychlost, cena nebo pohodlí.

Do boxu i na adresu

Ceny zásilek se u jednotlivých služeb liší, ale pro představu:

Tyto ceny se mohou měnit podle hmotnosti zásilky, jejího objemu, dobírky a dalších parametrů.

Zkoumejte nejlepší možnosti

Rozdíly jsou i u jednotlivých e-shopů, u jednoho může být uvedena cena za zásilku určitých rozměrů a hmotnosti u dané zásilkové služby například 65 korun, u jiného e-shopu a zásilky stejných rozměrů a váhy to bude za použití stejné zásilkové služby třeba o 10 korun dražší, i když byste předpokládali, že to musí být stejné. Setkala jsem se s tím, když jsem něco objednávala přes e-shopy a překvapilo mě to. Vždy je prostě třeba zkoumat konkrétní případ a hledat nejlepší možnost. Základní rozdíly jsou jasné. Pokud vám nevadí, že musíte v boxu balík vyzvednout osobně, je to levnější, zatímco kurýři zajišťují pohodlné doručení domů s možností sledování a případného přesměrování.

Cena, rychlost, či pohodlí

Musím říci, že mám nejvíce zkušeností se Zásilkovnou, PPL a DPD, a to v uvedeném pořadí. Zásilkovna je ideální pro menší a střední zásilky, kde není problém dojít si pro balík osobně. Jejich výdejní místa bývají dobře dostupná, mají dost boxů a většinou je balík připraven během 2–3 dnů, je to rychlé a jednoduché. Při posílání větších balíků nebo něčeho, co nechci riskovat, že zůstane někde viset, volím PPL nebo DPD. Kurýři doručují přímo na adresu, často se dá domluvit přes SMS nebo aplikaci na změnu času či místa doručení. GLS pak nabízí kompromisní řešení, relativně spolehlivá doručení na výdejní místa a zároveň možnost doručení domů, přičemž ceny jsou celkem rozumné. Díky možnostem výběru služby na e‑shopech si můžete vždy zvolit podle priorit, což také dělám.

Doručení se odkládá

Samozřejmě, není to vždy dokonalé. Levnější výdejní místa někdy bývají přecpaná, což bude platit teď před Vánocemi, fronty nebo zpoždění se objevují, a někdy třeba i chybí oznámení o doručení – zkrátka toho mají moc a někdy se to projeví a zapomenou. Při dobírce je navíc třeba počítat s příplatkem, který někdy cenu dost výrazně navyšuje. U větších nebo těžších balíků může být cena vyšší než u standardní pošty a někdy je v takovém případě praktické vyzvednout zásilku z výdejního místa nebo boxu přímo autem. Osobně jsem se také setkala s tím, že balík zůstal na depu nebo se doručení několikrát odložilo, obzvlášť, když jsem zjistila, že v doručovací čas nebudu doma a potřebuji zásilku přesměrovat. To je prostě smůla, občas k tomu dojde, ale netvrdím, že je to pravidlem. Naopak, těmhle službám slouží ke cti, že jde spíše o výjimku.

Konkrétní příklady z praxe

Ve Zruči nad Sázavou je dnes na výběr několik spolehlivých možností, kam si zásilku nechat doručit a hlavně si ji vyzvednout v době, kdy to vám nejlépe vyhovuje. Namátkou třeba na náměstí Míru stojí třeba box Zásilkovny, který má nonstop provoz, takže můžete přijít kdykoli i večer po práci, o půlnoci nebo o víkendu. Je tu i GLS Parcel Box, opět přístupný 24/7 a box PPL. Pokud chcete využít klasickou poštu, funguje tu i Peguin Box Balíkovny při České poště. Další boxy se nacházejí blízko supermarketů Tesco a Penny. Kromě toho ve Zruči v poslední době aktuálně žhavě přibyly dva boxy Zásilkovny a zájem o jejich využití určitě bude, zvlášť nyní před Vánocemi.

Klidně i o půlnoci

Proč jsou tyto boxy podle mě skvělou volbou a proč je spousta lidí nejenom ve Zruči využívá? Samozřejmě nejzásadnější je flexibilita. Spousta lidí zkrátka odjede brzy ráno do práce a vrátí se večer v době, kterou už standardní kurýrní služby nepokrývají, nemluvě o tom, že pošta je dávno zavřená. Díky výdejním boxům si mohou vyzvednout zásilku kdykoli klidně v půl dvanácté v noci, bez stresu, front, čekání na doručení, které vám může zbytečně zablokovat půl den dovolené nebo bez nutné domluvy s kurýrem.

Pohodlí a flexibilita

Zásilkovna i GLS zaručují rychlé uložení zásilky a automatické upozornění, dostanete SMS nebo e‑mail s kódem, případně rovnou obojí a balík je k vyzvednutí. Právě proto jsem si boxy oblíbila. Nejsem vázaná na konkrétní čas uvedený kurýrem a mohu všechno vyřídit tehdy, kdy se mi to nejlépe hodí. Je to pohodlné a flexibilní, navíc i levnější než na adresu. I když připočítám čas, který strávím tím, že musím k boxu jít nebo jet, pořád to pro mě vychází lépe a příjemněji. Vzhledem k tomu, že objednávám většinou menší věcí, zřídka o velké, objemné a těžké balíky, volím většinou právě Zásilkovnu. Výdejních míst a boxů má v okolí dost a právě díky tomu ji má dost lidí také v oblibě. Moje osobní zkušenost je velmi pozitivní. Párkrát jsem si přes Z‑BOX vyzvedávala balíčky po práci a bylo to vždycky opravdu bez problémů. Zadala jsem kód, otevřela box a balík byl v bezpečí, suchý a připravený.

Problémy se staly minulostí

Když jsem dříve objednávala zásilku na adresu a nebyla doma, řešila jsem komplikace: kurýr nezastavil, doručení se posouvalo. Když jsem si zásilky nechávala doručit poštou, dostala jsem potom výzvu k jejich vyzvednutí na poště, kam jsem většinou stihla dorazit až po zavření a musela plánovat cestu. Proto kvituji s radostí, že tohle už je pro mě minulost. Už dávno nejde jenom o poštu, která má otevřeno jenom v určitou dobu. Nedávno se na zručskou poštu snesla kritika, když měla nečekaně v sobotu zavřeno, pro řadu lidí může být třeba sobota jediným dnem, kdy si mohou uloženou zásilku vyzvednout. Protože i když v pondělí a ve středu má do 18 hodin (ostatní pracovní dny do 16 hodin), pro někoho je problém stihnout to i do 18 hodin, třeba proto, že teprve v 18 hodin má šanci vyrazit z práce. I proto pošta ztrácí své klienty.

Na úřední korespondenci datovku, kde to jde

Abych pokud možno nemusela využívat služeb pošty, nechávám si úřední korespondenci posílat přes datovou schránku. Komunikuji tak s různými institucemi, pokud to jde. Odpadá pak běhání na poštu s dopisy, sledování zda vaše zásilka byla opravdu doručena v pořádku. Prostě odešlete elektronický dokument a adresát ho dostane za pár vteřin. Takže tam, kde je to možné, užívám si toho. I proto, že se párkrát stalo, že pošta zásilku ztratila, nebo dopis někam cestoval neúnosně dlouho. Ano, je to tak. I když pošta hlásá Dnes podáte, zítra dodáme, moje zkušenosti říkají, že tomu tak rozhodně není vždy. A za ty nervy, kde právě důležitý dopis putuje a zda vůbec dorazí do cíle, to bohužel nestojí.